Referencia

Términos y condiciones de uso en 55r

Estos términos rigen la relación entre 55r y cada titular de cuenta que accede desde regiones habilitadas en Perú. Detallan las obligaciones del usuario, las normas de pago con Yape, Plin y PagoEfectivo, las reglas de las apuestas y retiros, y los pasos para…

Acceso según región habilitadaPagos locales Yape, Plin y PagoEfectivoNormas de retiro y cuentaCasino en vivo y tragamonedas
55r Términos y condiciones de uso en 55r
PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo manejamos su información personal

Recopilamos únicamente los datos necesarios para verificar identidad, procesar pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, cumplir requisitos contra lavado de activos y mantener el historial de apuestas que usted puede consultar en todo momento. No vendemos su información a terceros; la usamos exclusivamente para operar su cuenta y mejorar la experiencia dentro de la plataforma.

Qué recopilamos

Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y datos de los métodos de pago registrados a su nombre; también guardamos registros de acceso, apuestas realizadas y solicitudes de retiro para auditoría…

Cómo protegemos los datos

Almacenamos toda información personal en servidores cifrados con protocolo SSL; el acceso está restringido al personal autorizado que necesita revisar cuentas o resolver disputas, y aplicamos auditorías periódicas para detectar accesos indebidos o filtraciones.

Retención y eliminación

Conservamos su historial de cuenta durante el tiempo que exigen las leyes locales sobre registros financieros y contra lavado de activos; si cierra la cuenta, mantenemos los datos de transacciones cinco años más y luego los eliminamos de forma permanente.

Sus derechos sobre los datos

Puede solicitar una copia completa de la información que guardamos, pedir correcciones si algo está desactualizado o solicitar la eliminación anticipada una vez cerrada la cuenta y cumplido el período de retención legal; escriba al correo de soporte para iniciar…

CONTACTO Y AYUDA

Cómo resolver dudas sobre términos

Si algo en estos términos no le queda claro, o si necesita reportar un problema con su cuenta, un retiro o una apuesta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para guiarlo. Ofrecemos tres vías de contacto directo; elija la que mejor se ajuste a la urgencia de su consulta.

Chat en vivo Abra el widget de chat desde cualquier página dentro de su cuenta; un operador en español responde en minutos y puede consultar el historial de transacciones y apuestas mientras habla con usted para resolver el caso en una sola sesión.
Correo de soporte Escriba a la dirección de ayuda que aparece en el pie de página con el asunto "Términos y condiciones" y adjunte capturas de pantalla si reporta una discrepancia; nuestro equipo revisa cada caso y responde en un plazo de veinticuatro…
Centro de ayuda Consulte la sección de preguntas frecuentes sobre cuenta, verificación de identidad, métodos de pago y reglas de apuestas; allí explicamos paso a paso cómo subir documentos, cómo funcionan los retiros y qué hacer si olvidó su contraseña.

Dudas comunes sobre los términos

El acceso depende de la ley local y de las regiones que habilitamos; al registrarse verificamos ubicación y edad, y si su región no está habilitada en ese momento no podrá completar el registro ni depositar fondos

Rechazamos depósitos y retiros desde cuentas Yape, Plin, PagoEfectivo o bancarias que no coincidan con el nombre registrado en su cuenta; si detectamos esta situación, suspendemos acceso hasta que aclare la titularidad con documentos.

Publicamos cualquier modificación en esta misma página con al menos siete días de anticipación; si continúa usando la cuenta después de la fecha de entrada en vigor, se entiende que acepta los términos actualizados.

Usted es responsable de proteger sus credenciales; si sospecha acceso no autorizado, cambie la contraseña de inmediato desde la opción de recuperación y notifique al soporte para que revisemos el historial de acceso y bloqueemos operaciones sospechosas.

Escriba al correo de soporte solicitando el cierre; procesamos la baja en cuarenta y ocho horas, devolvemos cualquier saldo pendiente a su método de pago registrado y conservamos el historial de transacciones por el período legal antes de eliminarlo.

Solicitamos foto del DNI por ambos lados, una selfie sosteniendo el documento y captura de pantalla de la app Yape, Plin o del estado de cuenta bancaria que muestre su nombre; esto ocurre antes del primer retiro o si detectamos actividad inusual.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.